Versand & Rückgabe

Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu wecken.

1. Allgemeines

Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung veranlassen.

2. Versandkosten

Wenn eine kostenlose Lieferung gilt, fallen für die Lieferung keine Kosten an. Wir behalten uns jedoch die Möglichkeit vor, den Mindestbestellwert und die Bedingungen für die kostenlose Lieferung zu ändern.

Bitte beachten Sie: Während wir für Bestellungen über 79 Euro kostenlosen Versand anbieten, können bei größeren Mengen oder übergroßen Artikeln zusätzliche Versandkosten anfallen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3.Rücksendungen

3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Bilsen nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, sofern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendeanfrage eingeht . Nach der Registrierung der Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden bezahlt und müssen den Versand selbst organisieren .

Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen bearbeitet. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Drogisterij Bilsen erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren innerhalb von 14 Tagen, erstattet jedoch NICHT den Wert der gezahlten Versandkosten .

3.2 Garantierückgaben

Bilsen wird alle berechtigten Garantieansprüche gerne anerkennen, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird. Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen. Wir erstatten Ihnen jedoch den Betrag, wenn der Garantieanspruch erfolgreich ist. Nach Erhalt der Artikel für einen Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Bilsen Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist)

4. Lieferbedingungen

4.1 Transitzeit im Inland

Im Allgemeinen sind Inlandssendungen in Belgien , den Niederlanden und den umliegenden Ländern 1–2 Werktage unterwegs, in anderen EU-Ländern und im Vereinigten Königreich dauern Lieferungen im Allgemeinen 3–4 Werktage .

In der Hauptsaison und an Feiertagen kann sich die Versanddauer auf 5–7 Tage verlängern.

4.2 Transitzeit International

Der internationale Versand wird nicht über die regulären Webshop-Optionen angeboten. Bei Bedarf können wir diesen gegen einen Aufpreis anbieten. Bitte  kontaktieren Sie uns.

Im Allgemeinen sind Bestellungen, die international versandt werden, 3–7 Tage unterwegs. Dies variiert stark je nach ausgewähltem Kurier. Wir können einen genaueren Kostenvoranschlag anbieten, wenn Sie an der Kasse Ihren Kurierdienst auswählen.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

4.5 Postfachversand

Wenn Sie an ein Postfach versenden möchten,  kontaktieren Sie uns  bitte , bevor Sie die Bestellung aufgeben

4.6 Militärischer Adressversand

Wenn Sie an eine Militäradresse versenden möchten,  kontaktieren Sie uns bitte  , bevor Sie die Bestellung aufgeben

4.7 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, stornieren wir die nicht vorrätigen Artikel, erstatten ihnen den Betrag und versenden den Rest der Bestellung.

4.8 Lieferzeit überschritten

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können

5. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.

6. Beim Transport beschädigte Pakete

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.

7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer

Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben

7.2 Einfuhrzölle und Steuern

Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Homeplace berechnet diese Kosten im Voraus und zeigt sie an der Kasse an. Kunden haben die Wahl, diese Zölle und Steuern im Voraus zu bezahlen oder sie bei der Ankunft in Ihrem Zielland separat zu bezahlen. Homeplace empfiehlt Kunden, Zölle und Steuern im Voraus zu bezahlen, da die Vorauszahlung dieser Steuern eine schnellere Lieferzeit ermöglicht und es weniger wahrscheinlich zu Verzögerungen beim Zoll im Zielland kommt.

Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Homeplace zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten für den Rückversand zurückerstattet. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Paketverlust während des Transports

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.